La actitud del desarrollo

Me encontré con este gran artículo: http://www.wired.com/epicenter/2011/08/new-york-times-paywall/ en el que tratan el tema de como han actuado diferentes empresas de noticias tratando de implementar nuevos modelos de negocio.

Sin que el análisis tenga que ver con el enfoque de pago por suscripción, el autor del artículo termina diciendo que una de las empresas tomó la decisión de tratar a sus usuarios como personas con sentido común y como personas maduras en un mundo civilizado y eso geeneró frutos, mientras que las otras empresas que trataron a sus usuarios con falta de confianza, como si fueran a abusar de sus servicios no lo lograron.

Creo que poco a poco hemos llegado a un mundo en el que el diálogo y el respeto por el prójimo pueden más que la negligencia y la apatía – y como muchas otras veces, agradezco a un Internet libre y anárquico de tal logro – con lo cual se pueden crear (y recrear) proyectos pensando en las personas que los van a usar/requerir de otro modo.

Se ha recreado la manera de interactuar con los clientes

La forma no es nueva (tratar a las personas como personas no como ladrones) pero la libertad de actuar como personas “civilizadas” en Internet ha opacado los abusos típicos que se pueden dar (ojo no estoy diciendo que ya llegamos al paraiso – pero si quiero decir que el hecho es que ya hay destellos de verdadera fraternidad).

Saludos,
Gorka